快速接通移民局USCIS人工客服电话指南，还有哪些方式联系移民局？
在疫情和政策的双重影响下，USCIS堆积的case越来越多。如何和移民局的officer取得快速联系、跟进案件进展？在拨通电话之后，全程由机器应答、语音操作，步骤繁琐复杂，转接人工客服困难。本文将为大家科普，如何与一个真人客服进行沟通。
哪里可以快速找到人工客服？
一、 拨打 800-375-5283移民局客服电话。
当电话接通后，我们可以直接说 “Make an InfoPass appointment”。说完后机器会自动识别应答，并帮助大家转接至USCIS移民官员处。
二、USCIS官方网站 Live Chat：Ask Emma
打电话虽然直接有效，但每次和移民局通话动辄通常需要一至两个小时的时间。如果大家平时上班比较繁忙，也可以选择第二种方式—— Live Chat
Live Chat Ask Emma 详细步骤
#01
首先我们需要进入USCIS官网找到“Ask Emma”
#02
在右下角的Chat Box中输入“Representative” ；
这是目前尝试出来的比较直接的指令，还可以选择如：“Make an expedited request”或者 “That doesn’t answer my question”等其他指令。
P.S. Ask Emma系统有一点迟钝，大家输入后请不要着急为什么没有任何反应而反复输入，给系统一些处理时间。
#03
此时，Ask Emma就会回复并让我们选择问题的类型。我们可以点击自己想要咨询的问题类型，然后进行下一步。Ask Emma的自动回复中就成功出现了“Connect to Live Chat”的选项
#04
点击“Connect to Live Chat“后，系统会询问是否已经向USCIS递交了申请。这里大家根据自己的实际情况回答即可，如果你现在有正在pending阶段的申请，选择“Yes”就好。
#05
随后Emma就会让大家输入自己申请的Receipt Number，如果暂时还没有收到receipt的话，就选择“I don’t have a receipt number”；
#06
这时，系统会让大家对自己的问题进行一个简短的描述，大家可以复述“Representative“等其他指令，当然也可以简单陈述问题内容。
#07
以上步骤准确填写完毕后，就可以自动转接至移民官处啦！
看完了两种与USCIS immigration officer直接沟通的办法，大家可能还有一些疑问，下方有常见Q&A， 如果还有什么问题没有涉及到，欢迎扫面下方二维码咨询阡陌美国法律小助手！
常见Q&A
Q1. 选择Ask Emma和拨打800移民局电话有什么区别呢？
没有任何区别。两种方式中和大家聊上天的都是USCIS的Tier 1 agent, Tier 1 Agent指的是提供基本案件详情和普通非案件信息的移民局官员。
Q2. 什么是InfoPass appointment？
InfoPass是移民局一项免费的在线服务，可安排您与USCIS官员在线上直接进行沟通，无需前往当地的USCIS办公室，帮助申请人提升效率、节省时间。
Q3. 当人工无法解决我的问题时怎么办？
一般和我们对话的是Tier 1 agent，如果无法解决，agent会帮您预约Tier 2 agent联系您，Tier 2 agent会按照紧急程度安排时间给您打电话。
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